よくある質問

家賃保証クラウドについて

導入について

• 初期費用はどれくらいかかりますか？

  家賃保証クラウドの初期費用は0円です。外部連携サービスご利用の場合は、初期費用が発生する可能性がございますため、別途お問い合わせ下さい。

• 利用料金を教えてください

  1アカウント39,000円/月(税別)となります。

• 契約手続きの方法を教えてください

  弊社指定の申込書類をご提出いただきます。申込方法はwebフォームと紙からお選びいただけます。

• 利用申込から何日後に利用開始ができますか？

  申込日より10営業日以内に利用開始が可能です。

• 月の途中でも利用開始することはできますか？その場合、利用料金はどのようになりますか？

  可能です。アカウント利用開始月から契約終了月の前月までの12か月分の利用料金が発生します。日割り計算はございません。

• 現在、別のシステムを利用しています。そのシステム内の契約データ等は移行できますか？

  移行可能です。お客様ご使用のシステムにより移行方法や料金が変わりますため、弊社営業担当へご相談ください

• ソフトウェアをインストールする必要はありますか？

  不要です。お客様のパソコンのブラウザより家賃保証クラウドへログインをしていただく形となります。

• 支払い方法を教えてください

  月末締め、翌月末払いとなります。毎月月初に、弊社よりお客様宛に請求書をご案内いたします。

ライセンスについて

• 1つのライセンスを複数人で使用することは可能ですか？

  できません。ユーザー様ごとにライセンスを発行させていただきます。

• 契約途中でライセンスを追加する場合の手続きと、いつから利用料金が発生するかを教えてください。

  弊社営業担当へご連絡ください。利用料金は契約日より発生します。

• 契約途中でライセンスを削減する場合の手続きと、いつまで利用料金が発生するかを教えてください。

  弊社営業担当へご連絡下さい。年間契約となりますため、契約期間満了日までライセンス料の請求が発生します。詳しくは利用規約をご参照ください。

解約について

• 利用期間満了前の途中解約はできますか

  途中解約は可能ですが、途中解約料金が発生します。

• 必要な手続きを教えてください

  弊社営業担当へご連絡ください。解約希望日の1か月前までに、弊社指定の解約通知を弊社へご提出いただく必要がございます。

推奨環境について

• パソコン、ブラウザは何を使用すればよいですか？

  パソコンはWindows、Macともに使用可能です。
  推奨ブラウザは「MICROSOFT EDGE CHROMIUM」「Google Chrome」「Mozilla Firefox」「Apple Safari」各種の最新バージョンとなります。
  タブレットを使用される場合はiPadOS (iOS 13.x) 以降で、「Apple Safari」をご利用ください。画面は横方向でのみ全体表示が可能です。

家賃保証クラウドログインに関して

• パスワードを変更したい

  ユーザページのアイコンをクリックし、表示される「設定」をクリックします。
  画面左に表示される「私の個人情報」の中の「私のパスワード」をクリックいただくと、パスワード変更画面が表示されます。

• パスワードを忘れた

  パスワードをリセットいただく必要がございます。
  ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックすると、ユーザ名入力画面が表示されます。
  ご自身のユーザ名を入力いただくと、パスワード変更画面のURLが記載されたメールが送付されます。
  メールを開きURLをクリックすると、セキュリティの質問への回答画面が表示されるので、設問に回答してください。
  正しく回答すると、パスワード設定画面が表示されるので、新しいパスワードを設定してください。